진상 에피소드
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자동이체 문자가 아침 7시에 와서 기분 나쁘다던 채무자 이야기천태만상 별별일기/진상고객 에피소드 2022. 1. 2. 19:46
퇴사자가 쓰는 오늘의 별별 일기 (부제: 세상에 별별 사람 다 있다.) #서비스직 종사자가 쓰는 진상고객 에피소드 이야기 #채권추심 #채권사추관리 #채권추심업무 #채권자의 입장 1. 왜 아침부터 돈 빼가냐고, 기분 나쁘다던 채무자 이야기 씩씩 대며 몹시 화가 나, 전화가 걸려온 채무가 한 분 있었다. 사유는 매달 돈 갚는 걸 자동이체로 해놨는데, 자동이체 출금 문자가 오전 7시부터 와서 자기가 몹시 기분이 나쁘다는 것이다. 돈 갚는 건 자기가 해야는게 맞지만 왜 아침 댓바람 부터 돈을 빼가고, 전화도 없이 문자만 띡 보내놨냐는 것이다. 일단, 자동이체 안내 문자는 00은행에서 발송 된 것인데, 왜 채권자에게 와서 이걸 따지는 것이지는 잘 모르겠으나 결국 자기 돈을 가져가는 곳이 채권자 이니깐 본인은 채권..
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상담하기 귀찮냐면서 딴지 거는 사람 / 진상인 에피소드 / 직장인 일기천태만상 별별일기/진상고객 에피소드 2021. 12. 15. 23:51
※ 오늘의 별별 일기 시작※ 의미: 별의별 사람 다 만난다. 지구는 둥그니깐 ◇ 잠들기전 생각나는 이야기 짧게 쓰자면, 채무가 연체가 되어, 채권자가 채무자의 통장을 압류 해버렸다. 신용회복 신청하고, 확정 되면 채무자로부터 통장 압류 풀어 달라는 연락이 종종 온다. 이때 필요한 서류를 안내하는데 전체 계좌 통합 조회 했을때 계좌잔고 금액이 185만원 초과시에는 해당 채무를 다 변제 해야지만 통장 해제가 가능하다. (신복위 통해 해당건만 완제 가능) 185만원 이하의 금액일 경우에는 신용회복 확정 이후에 바로 통장압류 해제 진행이 가능하고, 법비용은 채무자가 내야한다. 그 날 따라, 이해력이 낮은 사람으로부터 전화가 왔고 이렇게 앵무새 처럼 반복 안내 하는데도 이해를 하지 못해 계속 똑같은 질문 - 똑같..
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니 같은게 왜 여기서 일하냐며 소리치던 사람 / 직장인 일기천태만상 별별일기/진상고객 에피소드 2021. 12. 7. 18:52
# 별별일기 시작 (의미: 별의별 사람 다 만난다. 지구는 둥그니깐.) ◇ 퇴사후 푸는 꿀잼 에피소드 얼마나 진상들이었는지 까먹으면 아쉬우니깐 글로 남긴다. ◇ 채무자들과 이야기하다 보면 자기 사정이 어려우니, 채무감면을 더 해달라 하거나 잠깐 상환유예를 해달라 하는 상황이 종종 발생한다. 특히, 몸이 아프다거나 본인이 수급자라는 이야기가 많은데 이런 경우는 채권자들도 확인을 위해 진단서나 기초수급자 증명서를 보내달라 요청할 때가 있다. ◇ 수급자 증명서에는 생계급여, 의료급여, 주거급여 등 어떤 항목을 수급 중인지 나오는데, 이 항목을 본인이 수기로 체크해서 서류를 보낸 사람이 있었다. (볼펜으로 수기작성해서 v자 체크해서 보냄. 원래는 발급하면, 수급중인 항목에 v자 자동체크 돼서 나온다.) 서류를 ..